Tour Operations & Product Specialist
PT Manova Adikara Tur
Lokasi
South Jakarta, DKI Jakarta
Tipe kerja
On-site
Gaji
-
Deskripsi pekerjaan
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan proses reservasi dan booking (tiket, hotel, transportasi, dan kebutuhan perjalanan lainnya) secara akurat dan tepat waktu
- Berkoordinasi dengan vendor (hotel, transportasi, pemandu wisata, dan pihak terkait lainnya) untuk memastikan kesiapan layanan
- Memastikan seluruh detail perjalanan sesuai dengan itinerary yang telah ditentukan
- Mendukung pelaksanaan operasional tour agar berjalan lancar sesuai standar perusahaan
- Menangani perubahan, kendala, atau kebutuhan mendadak selama operasional berlangsung
Pengembangan Produk Tour
- Merancang dan mengembangkan produk tour baru (domestik/internasional) berdasarkan tren pasar dan kebutuhan pelanggan
- Melakukan riset destinasi, aktivitas, serta benchmarking kompetitor
- Menyusun itinerary, costing, dan pricing produk tour secara kompetitif
- Berkoordinasi dengan vendor untuk negosiasi harga dan kontrak kerja sama
- Melakukan evaluasi performa produk dan memberikan rekomendasi pengembangan
Kolaborasi & Support
- Berkoordinasi dengan tim marketing dan sales untuk kebutuhan promosi produk
- Memberikan insight terkait tren perjalanan dan preferensi pelanggan
- Menjadi support/backup dalam tim operasional guna menjaga stabilitas proses kerja
Kualifikasi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat (diutamakan D3/S1 Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait)
- Memiliki pengalaman di bidang tour & travel (operasional atau product) menjadi nilai tambah
- Memiliki ketelitian tinggi dan kemampuan memperhatikan detail
- Mampu bekerja dalam deadline ketat dan lingkungan kerja yang dinamis
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik
- Memiliki kemampuan analisis dan riset (untuk pengembangan produk tour)
- Kreatif dalam menyusun itinerary dan paket perjalanan yang menarik
- Menguasai penggunaan komputer dan tools pendukung seperti Google Workspace, email, dan sistem reservasi menjadi nilai tambah
- Bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi